Public relations to bardzo szeroka dziedzina działań marketingowych. Specjaliści od PR odpowiadają za przekazywanie klientom informacji o firmie i jej produktach, a także odbieranie sugestii i pytań płynących od klientów do firmy, co nierzadko ma duży wpływ na długofalowe plany działania firmy.
Jeszcze ponad dekadę temu prowadzono działania PR głównie poprzez badania rynku i fizyczny kontakt z klientami. Dziś, gdy Internet nie odstępuje nas na krok, public relations w internecie to działania, bez których szanująca się firma nie może funkcjonować. Nawet przedsiębiorstwa zajmujące się handlem antykami muszą zrezygnować z całkowitego tradycjonalizmu i skorzystać z nowoczesnych, niepasujących do branży rozwiązań.
Społeczności, przez co można rozumieć większe grupy społeczne, są niezwykle zróżnicowane pod wieloma względami. Można mnożyć liczne przykłady, takie jak forum programistów, koło gospodyń wiejskich lub autorów poezji na stronach, na których każdy może zaprezentować swoją twórczość. Tak czy inaczej różnice są w wieku, płci, światopoglądach członków danej grupy.
Marketing wirusowy to niezwykle przebiegła forma budowania wizerunku marki i jej reklamy. Polega to na tym, że jedno zamierzone działanie specjalistów od marketingu prowokuje rozprzestrzenianie się informacji o marce wśród odbiorców jedynie dzięki ich działaniom. Mogą to być ciekawe filmiki, plotki, reklamy budzące pozytywne skojarzenia, które jednocześnie szybko przypominają produkt danej marki.